Dies ist eine Beispielseite.
Überblick
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine vollständige Erstattung oder einen Umtausch anbieten.
Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine intimen oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbaren Flüssigkeiten bzw. Gase.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Für die Rückgabe benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen werden nur teilweise Erstattungen gewährt:
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten.
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder aus Gründen, die nicht von uns zu vertreten sind, Teile fehlen.
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Außerdem informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
Wenn die Erstattung genehmigt wird, bearbeiten wir sie. Innerhalb eines bestimmten Zeitraums wird der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung dort verbucht wird.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies erledigt und noch immer keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.
Sale-Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-Artikel können nicht erstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicken Sie den Artikel an: {Postanschrift}.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung zunächst an sich selbst senden ließ, um sie später zu übergeben, erstatten wir dem Schenkenden den Betrag; dieser erfährt dadurch von Ihrer Rückgabe.
Rücksendungen
Für die Rückgabe Ihres Produkts senden Sie es bitte an: {Postanschrift}.
Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Kosten der Rücksendung von der Erstattung abgezogen.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für das umgetauschte Produkt unterschiedlich sein.
Bei wertvolleren Rücksendungen sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Rücksendung bei uns eingeht.
Hilfe benötigt?
Bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie uns unter {E-Mail-Adresse}.